Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO: El presente documento regula los términos y condiciones generales para el acceso y la prestación de servicios ofrecidos por profesionales del Centro Selah SpA, tanto en modalidad online como presencial.

Información del Centro: Centro Selah SpA, identificada con el Rut 77.929.296-7, está representada legalmente por Camila Rico Anabalón (cédula de identidad 17.264.287-K) y Ricardo Parada Mardones (cédula de identidad 17.262.672-6), ambos con domicilio comercial en Manuel Bulnes #699, oficina 307, Temuco. Ofrecen consultas psicológicas a personas naturales de manera presencial y a distancia, así como servicios de asesoramiento psicológico a personas jurídicas para sus empleados o colaboradores.
Procedimiento para concertar una sesión: Para agendar una sesión, el Consultante deberá completar un formulario ingresando desde la página web www.centroselah.cl con algunos datos personales y luego seleccionar al profesional de preferencia. Posteriormente, el (la) psicólogo (a) asignado (a) contactará al Consultante vía WhatsApp o correo electrónico en un plazo no mayor a 24 horas para coordinar el horario según la disponibilidad establecida. En el caso de menores de edad, la inscripción y reserva de horas será realizada por el adulto responsable, quien aceptará las condiciones del servicio y firmará el consentimiento informado.
Confirmación de la sesión: Una vez realizado el pago, el Consultante recibirá vía WhatsApp o correo electrónico los detalles del agendamiento y el enlace para acceder a la sesión online, si aplica. Además, se emitirá una boleta por los servicios prestados.
Duración de las sesiones y atrasos: La duración de la sesión terapéutica será de 45 a 55 minutos aprox. Las sesiones online excepcionalmente podrían extenderse debido a fallas técnicas. El tiempo de espera del (a) Psicólogo (a) para el inicio de la sesión será de 15 minutos; si el Consultante no se conecta o no asiste durante este período, la sesión de considerará efectuada.
Pago por servicio: Para reservar una hora, el Consultante debe pagar el monto correspondiente al servicio requerido, siguiendo las instrucciones de la página web. Se aceptan pagos vía transferencia bancaria y link de Transbank. Se recibirá efectivo sólo si el Consultante efectúa el pago previo al inicio de la sesión.
Cancelaciones, reembolsos: a) Las cancelaciones (anulación de hora) avisadas con un tiempo mayor a 12 horas de anticipación permitirán su reprogramación y si lo requiere, el reembolso total del arancel pagado. b) Las cancelaciones avisadas con un tiempo menor a 12 horas, permitirán su reprogramación, pero no su reembolso. Si el Consultante no asiste a la sesión en la fecha y hora acordadas de manera injustificada, se considerará atención realizada, sin opción a reprogramación ni reembolso. El (la) psicólogo (a) podrá cancelar una sesión por razones de urgencia mayor, notificando al Consultante oportunamente para su reprogramación.
Atenciones Online: El Consultante acepta que el servicio online puede experimentar disfunciones o retrasos debido a fluctuaciones en la señal de Internet y diferencias en la emisión o recepción de la misma. Además, es responsable de contar con hardware y software compatibles para acceder al servicio telemático Google Meet y una conexión a Internet de velocidad que permita una comunicación fluida durante la terapia. Una vez programada la sesión, el enlace Google Meet se genera automáticamente y le llegará al correo electrónico. Si presenta dificultades para ingresar, podrá comunicarse directamente con el profesional vía WhatsApp para solicitarlo.
Información confidencial: Dada la naturaleza de los datos personales sensibles obtenidos durante la prestación de servicios de salud, es una obligación fundamental del (la) psicólogo (a) preservar la confidencialidad de dichos datos, conforme a la Constitución y las leyes chilenas. Esta obligación no se aplicará a la información de conocimiento público o que haya sido conocida por el (la) psicólogo (a) antes de la prestación de los servicios, o la información requerida por una autoridad judicial o administrativa con fundamento legal. En estos casos, el (la) psicólogo (a) deberá notificar al Consultante por escrito con anticipación.
Tratamiento de datos personales: El tratamiento de los datos personales se regirá por el artículo 19, N° 4 de la Constitución Política de la República y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la vida privada, así como por cualquier normativa legal que la sustituya o complemente. Centro Selah recopila datos necesarios para la inscripción y comunicación con el (la) psicólogo (a), los cuales se mantendrán en estricta confidencialidad y no se divulgarán a terceros.
Vigencia de los términos: Estos términos y condiciones permanecerán vigentes mientras el Consultante utilice los servicios. La prestación del servicio, se considerará cumplida tras la conclusión de la sesión, o en el caso de múltiples sesiones, una vez realizadas todas las atenciones programadas, salvo cancelación previa. Centro Selah se reserva el derecho de ajustar los precios de sesiones individuales, grupales, paquetes y promociones, una vez al año, con una variación máxima del 15% del precio inicialmente establecido.
Contacto: Para dudas dudas sobre los Términos y Condiciones, el Consultante puede ponerse en contacto con Centro Selah mediante correo electrónico a centroselah.psicologia@gmail.com Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.